COMO POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA MIRA?

Dispões de 30 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.

Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a etiqueta original não danificada. As trocas ou devoluções são gratuitas.

Para exercer o seu direito de troca ou devolução, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente, através do e-mail returns@shopatmira.com, especificar o número da encomenda e a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende trocar ou devolver. O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento bancário ou através de um cupão de reembolso, o qual tem uma validade de 12 meses a contar da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.

No caso de troca, o cliente poderá indicar qual o produto para trocar e fazer pagamento ou recebimento da diferença de valor.

Após recebermos a tua devolução a nossa equipa de qualidade fará uma inspeção ao produto em que revista marcas de uso, odores ou qualquer alteração face a hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.

O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende trocar ou devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.

 

O cliente deve enviar-nos o(s) artigo(s) para a seguinte morada:

Cotton Style, Lda. (Departamento shopatmira.com)

Rua Joaquim Sá Leonardo, Nº657

4760-042 Vila Nova de Famalicão

Portugal

 

Se recebermos um artigo que não cumpra as condições acima mencionadas, o cliente perderá o direito de ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) nas nossas instalações, poderá ainda solicitar um novo envio, suportando assim todos os custos de envio.